当医疗服务与新质生产力碰撞在一起,会迸发怎样的火花?惠州明康眼科医院给出了它的答案。成立时间仅短短一年多的惠州明康眼科医院秉承以人为本的理念,聚焦医疗科技前沿,以精湛卓越的技术,贴心周到的服务,加速形成医疗新质生产力,持续提升医疗水平和服务能力,赢得了市民口碑
精湛技术重塑清晰视界 赢得患者口碑
眼睛是心灵的窗户,是人类器官中极为精细敏感的器官。对于患者来说,选择一名医生在眼睛上做近视手术,需要对其技术、经验有极大的信任。亲朋好友介绍、患者线上分享……成立一年多来,前来惠州明康眼科医院做近视手术的患者,大都是因口口相传而来,不少来自外地甚至国外。
惠州明康眼科医院副院长高稳生向患者介绍摘镜方案。
在今年上半年,近视800度的小黄深思熟虑后,从万里之外的澳大利亚飞到惠州,选择高稳生做全飞秒近视手术。“六七年前我就想做全飞秒了,当时在一家医院交了钱后,因为害怕又退缩了。”此次打动小黄的是明康眼科众多患者分享在小红书平台上的美好摘镜经历。高稳生精湛的医术和良好的口碑,给了小黄足够的勇气和信心。为摆脱近视困扰,小黄毅然从澳大利亚飞回惠州,成功摘镜后,她享受到清晰视觉给工作生活带来的种种方便。
而远在菲律宾工作的小谭,也早有摘镜打算。因朋友的全飞秒手术是由高稳生操刀,且术后视力恢复良好,于是向小谭推荐了明康眼科和主刀医生高稳生。小谭搜集多家医院资料进行咨询对比后,最终决定专门回国找高稳生实施全飞秒手术,并顺利实现了摘镜的愿望。
除此之外,还有来自台湾地区、陕西省,以及粤港澳大湾区其他城市等外地患者慕名来到明康眼科进行近视手术。
高稳生为患者做全飞秒手术。
“我们虽然是一家民营专科医院,但是从成立那一刻起,就立下了坚守医疗本质、以患者健康为本的志向。”高稳生谈及来到明康眼科的理想使命,眼睛里就闪烁着光。“坚守医疗本质”这六个字,他在采访中反复提及。
对他而言,坚守医疗本质最好的体现就是患者的口碑。“近视手术和其他手术不同,是患者对自己、对生活有更美好的追求,因而每一次手术都承载着极大的责任和期待。”为了让患者获得更好的手术体验和更高的视觉质量,高稳生多年来对技术的追求是一丝不苟、精益求精。
据介绍,高稳生是中山大学眼科硕士,原先是公立医院的一名眼科医生。2011年,他进入惠州市中心人民医院,开启了医者职业生涯。2015年,他又进入惠州市第三人民医院工作。2018年,高稳生率先在惠州开展全飞秒近视手术,在不到6年时间,他开展了近1万台近视手术,积累了相当丰富的经验,磨炼出十分精湛的技术。
患者源源不断的好评,以及建院以来“零院感、零投诉、零纠纷、零医疗事故”的记录,意味着每一台手术都精准实施,不仅帮每一位患者都顺利摘镜,还全方位保障了患者的安全和就医体验。
聚焦医疗科技前沿 形成新质医疗服务力
为满足市民高标准、多层次、多样化的眼健康需求,持续提升患者的获得感和满意度,惠州明康眼科医院致力于提供高质量的差异化诊疗服务。
近日,惠州明康眼科医院全飞秒激光设备全新升级,率先引进“惠州首家”新一代蔡司微创全飞秒精准4.0-VISULYZE系统。如此先进硬核设备的加持,让明康眼科如虎添翼,在为患者带来更好视觉体验的同时,也将全飞秒手术的精准性提升到一个新高度。
不仅如此,医院还特地设立恒温恒湿无菌层流手术室,拥有“惠州首台”德国Oculus的Corvis ST角膜生物力学分析仪等各种国际先进、高端的设备,不断提升和保障医院诊疗水平。
“毫厘之间,至精至微。”每一台近视手术都是在小小的眼球上极致操作。作为一名农工党员,高稳生有着浓厚的医者情怀。他始终牢记自己的初心使命,带领团队一起为患者提供有温度、有深度的医疗技术服务。
术前,他与患者细致地沟通,了解患者的需求,解除患者的困惑,并严格把关每一项检查数据,为患者“量眼定制”手术方案,同时确保他们拥有自主选择的权利;手术时,高稳生精准操作的同时还耐心指引患者,消除患者的紧张情绪,以期达到最佳手术效果;术后,他及时追踪了解患者的反馈,为患者答疑解惑……
温柔、耐心、细心,这是患者对高稳生及其团队服务的最深体验。“手术时听到高医生温和的话语,我就安心了。”“我手术时很紧张,护士小姐姐一直握住我的手,给我很大的鼓励。”“这里环境好,服务很贴心,我享受到了VIP的感觉。”……明康眼科的一对一陪诊、术后及时随访等服务专业细致又温暖,也令很多患者感受到了医疗的温度。
坚持医院公益本色 打造群众放心的“百年老店”
全飞秒技术作为近年主流近视手术,具备高精准、手术时间短、恢复快等优势,因此被越来越多希望摘镜的市民青睐。然而,早年其价格相对昂贵,让部分人望而却步。从建院开始,明康眼科坚持让利于民,致力于让更多有摘镜需求的市民享受到高性价比、高质量的全飞秒技术。
同时,惠州明康眼科医院助力公益事业,每周开展近百场眼健康筛查活动,走进社区、学校和偏远山区义诊,进行防控近视公益宣讲,普及眼健康知识。还积极举办公益摘镜活动,助有需市民免费摘镜。高稳生回忆起,惠州一学生从小便立下参军志愿,但近视和家庭困难成为了他圆梦的“拦路虎”。在得知医院举办公益摘镜活动后,他成功在科普比赛中脱颖而出,获得公益摘镜名额,最终成功摘镜并圆了参军梦,他激动万分。
通过这些公益行动,明康眼科不仅为患者解决了实际问题,更赢得了患者的真心赞誉。良好的患者口碑如同一股无形的力量,在人群中传播。
在医院的支持下,从技术、设备到服务,高稳生带领团队不断追求卓越。这是医院赢得患者口碑的“秘诀”,背后更是对医疗质量的极致追求。“医疗质量是医院的生命线,追求高质量医疗服务更是我们医院立院的根本。”高稳生说,他和团队如此孜孜不倦地付出,是因为最看重患者的口碑。“患者的口碑不仅是医院医疗质量和服务的试金石,还是促进医院高质量发展、打造医院品牌的强大动力。”
惠州明康眼科医院作为一家本土创立的眼科专科医院,创院之时就立志于深耕惠州,期望以精湛的技术、实惠的价格、舒适的环境、贴心的服务惠及更多患者,给他们更好的就医体验感、获得感,用患者的口碑塑造医院品牌,从而打造成惠州本土的眼科“百年老店”,持续守护患者眼部健康。
仁心仁术,医技深耕。未来,高稳生将带领团队以更专业的精神、更卓越的技术、更用心的服务,以爱心和责任为基石,为更多人带来光明和希望,助力他们追求更加美好的生活。
惠报全媒体记者方莲花、邬玉婷
惠州明康眼科医院供图
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